返金ポリシー

第7条 - 解除権

消費者法に基づき、D.Lgs. n.21/2014によって改正されたように、顧客は、ペナルティなしで理由を特定することなく、購入した商品の配達日から14日以内に解除権を行使することができます。この権利を行使するために、顧客は、指定された期限内に、info@gelateriamrwhippy.itのアドレスにPECメールを送信するか、書面で内容証明郵便を送付し、自分の情報、すなわち名前、姓、住所、注文番号、電話番号、商品説明、必要に応じて IBANコードおよび振込先口座名義人を記載する必要があります。
この通知を送信した後、顧客は、自分の費用で自分の選択した宅配便を使って、返品したい商品を発送する必要があります。発送には、解除権を行使するための通知で送信した情報と同じ情報を記載したフォーム（下記参照）を同封する必要があります。
商品の返品にかかる直接的な費用は顧客の負担となります。費用は最大約30,00（30ユーロ）と見積もられています。返品された商品は、解除を通知した日から最大14日以内にMR. WHIPPY S.A.S.に到着する必要があります。返品された商品を受け取った後、MR. WHIPPY S.A.S.は、解除権が行使された商品に対して支払われた価格の返金を行い、解除の決定が通知された日から14日以内に行います。ただし、解除対象の商品の会社への到着が確認されるか、宅配便による発送の証明が提供される必要があります。
顧客は、商品の性質や特徴を確認するために必要な操作以外の操作によって生じた商品の価値の減少について責任を負い、したがって補償を受けることはできません。 個人使用の製品については、衛生上および健康上の理由から、すでに使用された製品を返品することはできません。

商品は以下に返送する必要があります：
MR. WHIPPY S.A.S. – Via Nazionale Passanti, 168, 80040 Terzigno NA,
返品された商品の輸送に関するすべてのリスクは顧客の負担となります。
商品は、元のパッケージで、すべての部品（包装および付属品を含む）が揃っている状態で、付随する税務書類を含めて返却される必要があります。上記の遵守を確認する権利を留保しつつ、MR. WHIPPY S.A.S.は、返品対象商品の金額を最大14日以内に返金します。D.Lgs 206/2005の第56条第3項に基づき、D.lgs 21/2014によって改正されたように、MR. WHIPPY S.A.S.は、商品を受け取るまで、または顧客がMR. WHIPPY S.A.S.に商品を返送したことを証明するまで、返金を保留することができます。
MR. WHIPPY S.A.S.は、顧客が購入時に選択した支払い手段を使用して返金を行います。振込で支払いが行われた場合、顧客が解除権を行使する意向がある場合は、MR. WHIPPY S.A.S.に、連絡先セクションにアクセスして、返金を受け取るために必要な銀行口座情報：IBAN、SWIFT、BICを提供する必要があります。
顧客は、契約から解除する決定を含む任意の明示的な声明を送信することによっても解除権を行使することができるか、または、D.Lgs 21/2014の附属書I、B部分に記載された解除フォームを送信することができます（任意）。そのテキストは以下に示されています：

解除権行使のための標準フォーム（第49条第1項h）に基づく）
(契約から解除することを希望する場合のみ、このフォームに記入して返送してください)

MR. WHIPPY S.A.S. di Salvatore Di Prisco

Via Nazionale Passanti, 168
80040 Terzigno NA
電話：089 224466
メール：info@gelateriamrwhippy.it
WhatsApp：+39 393388791274

 

 

件名：返品通知
注文番号：（購入した商品に関連する注文番号を記入してください）
購入者情報：（名前、姓、住所、電話、メールを記入してください）
解除権を行使する商品：（ブランド、商品名、サイズ、元の発送の際に送信された注文の概要に記載された商品コードを記入してください）
振込または代金引換で購入した場合は、以下も記入してください：
IBANコード：（返金を受け取るための銀行口座のIBAN番号を記入してください） 
口座名義人：（返金を受け取るための銀行口座の名義人を記入してください）。
日付
署名

 

第8条 - 法定適合保証

注文に不適合または欠陥のある商品を受け取った場合、顧客は、製品の修理または交換を通じて、費用なしで製品の適合性を回復する権利があります。顧客は、欠陥が商品配達日から2年以内に現れ、発見から2ヶ月以内にMR. WHIPPY S.A.S.に欠陥を報告する場合に、この権利を行使できます。